ARTICLE 1 : INTRODUCTION

1.1. Les présentes « conditions générales d'utilisation et de vente » ont pour objet l'encadrement juridique de l’utilisation du site BEAUTY SWEET et de ses services. Elles sont régies par les dispositions du Code civil et du Code de la consommation français. 

Ce contrat est conclu entre :

Le gérant du site internet, ci-après désigné « la Société », toute personne physique ou morale souhaitant accéder au site et à ses services, ci-après appelé « l’Utilisateur ».

1.2. L’utilisation du site BEAUTY SWEET est strictement réservée à un usage privé et personnel de l’Utilisateur. 

1.3. Les conditions générales d'utilisation doivent être acceptées par tout Utilisateur, et son accès au site vaut acceptation de ces conditions.

1.4. Le site BEAUTY SWEET a été créé par Amélie CERISIER dont l’objet est la vente et la prestation de services dans le domaine du bien-être et de la beauté.

1.5. Ainsi, le site BEAUTY SWEET propose la vente de massage bien-être, massage Kobido, rehaussement de cils (dit Lash lift), Brow lift, coloration cils/sourcils et épilation à la cire.

1.6. Les CGUV sont les seules indications contractuelles. 

1.7. BEAUTY SWEET se réserve le droit de modifier, actualiser ou rectifier les présentes conditions générales de vente afin de prendre en compte une évolution des prestations, législative, réglementaire, jurisprudentielle et/ou technique sans préavis.

1.8. L’Utilisateur est le seul responsable des coûts liés à l’accès de BEAUTY SWEET. L’Utilisateur doit en effet disposer d’une connexion internet sécurisée. Cette dernière permet ainsi l’accès au contenu de BEAUTY SWEET depuis l’appareil électronique de son choix. 

 

ARTICLE 2 : SERVICES ET DROIT DE RÉTRACTATION 

2.1. Le site et ses différents services peuvent être interrompus ou suspendus par la Société, notamment à l’occasion d’une maintenance, sans obligation de préavis ou de justification.

2.2. La tarification des prestations proposés est indiquée via la plateforme de réservation en ligne Booksy ou directement au salon et sur le site internet BEAUTY SWEET. Les prix sont en euros toutes taxes comprises (TVA non applicable – article 293 B du CGI).

BEAUTY SWEET se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, cependant les prestations sont facturées au prix en vigueur lors de la prise de rendez-vous.

Aucun escompte ne sera accordé en cas de paiement anticipé.

2.3. La société se réserve le droit d'effectuer des offres promotionnelles. Ces offres seront limitées dans le temps et ne pourront bénéficier qu’aux Utilisateurs ayant réserver durant cette période. Toute réservation, hors cette période ne pourra être modifié. 

2.4. En choisissant une formule (Forfait 3 séances massage Kobido ou forfait 3 séances massage Kobido Gua Sha) l’Utilisateur a l’obligation de payer ce dernier dans son intégralité. Il reconnaît ainsi qu’il est majeur ou qu’il a reçu l’autorisation de ses représentants légaux pour souscrire à la formule de son choix. 

2.5. La Société se réserve le droit d’interrompre momentanément l’accès à BEAUTY SWEET, pour des raisons techniques et notamment pour en effectuer la maintenance. En acceptant les CGUV, l’Utilisateur reconnaît ce droit et renonce à former une quelconque réclamation à ce sujet, quelles que soient les circonstances de cette interruption. 

2.6. Toute réservation passée, validée par l’Utilisateur et confirmée par BEAUTY SWEET, dans les conditions et selon les modalités décrites sur le Site constitue la formation d'un contrat conclu à distance entre l’Utilisateur et la Société.

Le droit de rétractation ne peut être exercé par l’utilisateur en vertu de l’article L.221-28 du Code de la consommation qui prévoit que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats « de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation » 

 

ARTICLE 3 : CARTES CADEAUX 

3.1. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente et l’utilisation des cartes cadeaux proposées par BEAUTY SWEET, via la plateforme de réservation en ligne Booksy ou directement au salon.

3.2. Les cartes cadeaux peuvent être achetées en ligne via la plateforme Booksy ou directement auprès de l’établissement.
Le paiement s’effectue au moment de l’achat par les moyens de paiement proposés sur la plateforme ou au salon.
Une fois le paiement validé, la carte cadeau est envoyée au format électronique.

3.3. La carte cadeau correspond à un montant déterminé lors de l’achat.
Elle est utilisable pour régler tout ou partie des prestations et produits proposés par l’établissement, sauf indication contraire.
Si le montant de la prestation est supérieur à celui de la carte cadeau, la différence devra être réglée par le client.
Si le montant de la prestation est inférieur, le solde restera utilisable jusqu’à la date de validité de la carte.

3.4. La carte cadeau est valable pendant une durée de 12 mois à compter de sa date d’achat, sauf mention différente indiquée lors de l’achat.
Passé ce délai, la carte cadeau ne pourra plus être utilisée et ne donnera lieu à aucun remboursement.

3.5. L’utilisation de la carte cadeau nécessite la prise de rendez-vous préalable via la plateforme Booksy ou directement auprès du salon.
Le client devra informer l’établissement qu’il souhaite utiliser une carte cadeau lors de la réservation ou au moment du paiement.

Une carte cadeau est un moyen de paiement, il est donc indispensable lors d’un rendez-vous de soin de le présenter en guise de règlement.

En cas d’oubli, BEAUTY SWEET se réserve le droit de demander le paiement du soin effectué.

3.6. Les cartes cadeaux ne sont ni remboursables, ni échangeables contre de l’argent, sauf disposition légale contraire.
Elles ne peuvent pas être revendues.

3.7. L’établissement ne pourra être tenu responsable en cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse de la carte cadeau.
Toute carte cadeau utilisée sera considérée comme consommée.

3.8. Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée dans le respect de la politique d’annulation du salon.
En cas de non-présentation au rendez-vous sans annulation préalable dans les délais indiqués, la prestation pourra être considérée comme due et la valeur correspondante pourra être déduite de la carte cadeau.

3.9. L’établissement se réserve le droit de modifier ses prestations, ses tarifs ou les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de l’achat de la carte cadeau.

 

ARTICLE 4 : CARTE DE FIDELITE

4.1. Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après “CGV”) définissent les modalités de participation et d’utilisation du programme de fidélité proposé par BEAUTY SWEET, géré via la plateforme Booksy.
Ce programme permet aux clients de bénéficier d’avantages exclusifs en fonction de leur fidélité.

4.2. L’adhésion à la carte de fidélité est gratuite pour tout client majeur ayant effectué au moins une prestation dans l’institut. Elle est dématérialisée et rattachée au profil client créé sur Booksy. L’inscription implique la pleine acceptation des présentes CGV.

4.3. Selon le type de carte choisi par l’institut (tampons, points, paliers, etc.), les avantages sont calculés automatiquement via Booksy :

• Cumul des points / visites : chaque prestation réalisée donne droit à un certain nombre de points ou tampons.
• Récompenses : une fois le palier atteint, le client reçoit automatiquement l’avantage indiqué (ex : remise, soin offert, produit gratuit, etc.) ayant une validité de 6mois.
• Durée de validité : les points sont valables 12 mois à compter de la dernière prestation.
• Non transférabilité : les avantages ne sont ni cessibles, ni échangeables contre de l’argent.

4.4. Le programme de fidélité est strictement personnel. L’institut se réserve le droit de modifier ou suspendre le programme à tout moment, avec préavis affiché en salon et sur la page Booksy. En cas d’erreur de cumul ou d’utilisation frauduleuse, l’institut pourra annuler les points sans compensation.

4.5. Ne sont pas pris en compte dans le programme fidélité :

• Les achats de cartes cadeaux ou bons cadeaux.
• Les promotions déjà remisées.
• Les prestations effectuées en dehors de la gestion Booksy.

4.6. Les données clients sont collectées et traitées par Booksy et l’institut, dans le respect du RGPD.
Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression de ses données à tout moment auprès de beauty.sweet@outlook.fr 

 

ARTICLE 5 : RESERVATION, HORAIRE, RETARD ET ANNULATION

5.1. Les prestations de services sont réservées aux clients particuliers et aux femmes exclusivement. Pour effectuer une réservation, l’utilisatrice doit être âgée d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique lui permettant d’effectuer un achat.

Une description détaillée des prestations est disponible à la visualisation individuelle de chacun d’entre eux sur le site. Pour réserver la/les prestation(s) souhaité(s), l’utilisateur doit s’inscrire via la plateforme de réservation Booksy ou contacter madame Amelie CERISIER au 07 66 06 51 23 ou par email afin de réserver son rendez-vous. Le paiement se fait sur place avec Madame Amélie CERISIER.

Lors de la première inscription, l’utilisateur doit, au préalable, créer son compte en ligne en fournissant les informations personnelles requises dans le formulaire d’inscription et accepter les conditions générales de vente.

L’utilisateur doit s’assurer de l’exactitude des coordonnées qu’il fournit, et corriger les éventuelles erreurs de saisie avant la validation de la réservation. La société ne peut être tenue responsable de tout défaut de livraison en raison d’erreurs de saisie des informations par l’utilisateur. Il appartient donc à l’utilisateur de vérifier, au moment de la prise de rendez-vous, la nature, la validité et le prix des articles choisis. La société soumet les présentes conditions générales de vente à l’approbation de l’utilisateur, préalablement à la passation de la réservation.

5.2. La société se réserve le droit d’accepter les réservations effectuées par Internet via son site web conformément aux présentes. À l’inverse, La société se réserve le droit de refuser une réservation, notamment en cas : d’impossibilité de mise en œuvre du mode de paiement retenu pour le règlement de la réservation, en cas de réservation ne correspondant pas en termes de contenu ou de fréquence aux besoins d’un particulier, ou en cas de demande anormale ou de mauvaise foi.

5.3. BEAUTY SWEET se réserve le droit de faire évoluer le planning de réservation et ceci sans préavis et à tout moment. 

5.4. Les prises de rendez-vous se font en autonomie via la plateforme de réservation en ligne Booksy, accessible via les bouton "prise de rendez-vous" ou "reserver" sur le site internet BEAUTY SWEET, sur Google ou directement sur la page Instagram @beautysweet33 ou directement au salon.

Si un empêchement de la part du client survient et entraîne soit une modification de date de rendez-vous ultérieure ou soit une annulation de son rendez-vous, BEAUTY SWEET demande à celui-ci de respecter le délai de prévenance de 24h au maximum.

Tout rendez-vous annulé moins de 24h à l'avance est dû sauf en cas de force majeure ou maladie.

Les temps indiqués sont les temps réels des soins. Il est conseillé d’arriver 5 minutes maximum avant l’heure du rendez-vous.

En cas de retard, la durée du soin sera raccourcie afin de respecter le planning et par respect envers la clientèle, sans déduction tarifaire.

5.5. Les affaires personnelles restent sous la responsabilité des utilisatrices. En cas de perte, détérioration, oubli ou vol, la responsabilité de BEAUTY SWEET ne pourrait être engagée.

Il est recommandé d’éteindre tout élément sonore dont le téléphone portable lors du soin, rangé dans les affaires personnelles. Il est recommandé de ne pas venir avec des bijoux et objets de valeur.

Si l’utilisatrice est souffrante d’un virus ou douleur pour son bien-être, elle est tenue de rester chez elle. 

Lors de problèmes de santé, certains soins sont contre-indiqués, il est donc nécessaire de le signaler lors de la prise de rendez-vous (dans le formulaire de consentement pour la réalisation de prestation esthétique, proposé lors de la prise de rendez-vous via internet sur la plate-forme de réservation Booksy) ou avant la réalisation de la prestation demandée.

Le client est informé des contre-indications éventuelles et s’engage à profiter des prestations en toute conscience des risques encourus sur la peau et la santé en cas de problème de santé existant.

Également, le client atteste que l’avis d’un médecin lui a été recommandé pour appuyer sa décision d’effectuer les soins, même sous contre-indications existantes.

 

ARTICLE 6 :  PAIEMENT

Le règlement se fait uniquement en personne avec Madame Amélie CERISIER par Tap to Pay en NFC (paiement par carte bancaire sans contact), virement bancaire ou espèces.

BEAUTY SWEET se réserve le droit de ne pas accepter les paiements par chèque bancaire.

Si la transaction s’avère impossible, le rendez-vous est alors annulé de plein droit. Le vendeur s’engage à assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le Site (cf article 15 – Données Personnelles).

Une carte cadeau est un moyen de paiement, il est donc indispensable lors d’un rendez-vous de soin de le présenter en guise de règlement.

En cas d’oubli, BEAUTY SWEET se réserve le droit de demander le paiement du soin effectué.

 

ARTICLE 7 : RESPONSABILITE DE L’UTILISATEUR

7.1. L’Utilisateur reconnaît être majeur ou avoir obtenu l’accord de ses responsables légaux pour accéder aux services de BEAUTY SWEET. 

7.2. Tout Utilisateur reconnaît être sain d’esprit, avoir l’approbation médicale physique et mentale d’un professionnel de santé, être en capacité de contracter et ne faire l’objet d'aucune mesure de protection juridique des majeurs tels que définie aux articles 425 du Code civil.

7.3. L’Utilisateur reconnait que BEAUTY SWEET est un lieu de soin de la peau, mais aussi de détente et de bien-être. Les prestations proposées ne sont pas à but médical/thérapeutique et ils sont prodigués par une professionnelle diplômée d’état. Il en va de même concernant les résultats beauté d’une prestation/d’une formule : en cas de résultat jugé inférieur aux espérances du client, aucun remboursement ou autre geste commercial sera proposé car ces derniers sont propres à chaque individu, le client est donc informé que ces résultats beauté peuvent varier en fonction de différents facteurs tels que la génétique, l’hygiène de vie, d’éventuelles pathologies (annoncées ou non), du sérieux et de la régularité des soins proposés, etc... La responsabilité de la société ne peut donc pas être engagée en cas de non-résultat. 

7.4. L’utilisateur s'engage à ce que ni lui, ni ses proches, ni un représentant légal ne poursuivent la Société en justice ou ne fassent une réclamation de quelque nature qu'elle soit en cas d'accident corporel ou dégradation de ses biens personnels. 

7.5. L'Utilisateur est responsable des risques liés à l’utilisation de son identifiant de connexion et de son mot de passe sur la plate-forme de réservation Booksy.

7.6. Le mot de passe de l’Utilisateur doit rester secret. En cas de divulgation de mot de passe, la Société décline toute responsabilité.

7.7. Tout désaccord avec les CGUV entraîne l’interdiction de l’Utilisateur à utiliser BEAUTY SWEET.

7.8. Ainsi, avant toute utilisation, l’Utilisateur déclare avoir pris connaissance des présentes CGUV dans leur entièreté et en accepter l’intégralité, cela sans réserve ni conditions. Toute utilisation du site ou prise de rendez-vous implique l’acceptation totale des CGUV. 

7.9. L’Utilisateur à l’interdiction de copier, modifier ou altérer tout ou une partie du contenu présent sur BEAUTY SWEET. Il en va de même pour l’utilisation du contenu dans un but contraire aux lois et règlements en vigueur. 

 

ARTICLE 8 : RESPONSABILITE DE LA SOCIETE

8.1. Tout dysfonctionnement du serveur ou du réseau ne peut engager la responsabilité de la Société.

8.2. De même, la responsabilité du site ne peut être engagée en cas de faute de l’utilisateur, force majeure ou du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers.

 

ARTICLE 9 : PROPRIETE INTELLECTUELLE

9.1. Les contenus du site BEAUTY SWEET (logos, textes, éléments graphiques, vidéos, photos, titres, prestations etc.) sont protégés par le droit d’auteur, en vertu du Code de la propriété intellectuelle.

9.2. L’Utilisateur devra obtenir l’autorisation de la Société du site avant toute reproduction, copie ou publication de ces différents contenus.

9.3. Les utilisateurs s’engagent à respecter les droits de propriété intellectuelle attachés au site BEAUTY SWEET et s'interdisent, notamment de : diffuser du contenu à tout tiers ; exploiter du contenu à des fins commerciales ; le modifier.​

 

ARTICLE 10 : DONNEES PERSONNELLES

10.1. L’Utilisateur doit obligatoirement fournir des informations personnelles pour procéder à son inscription sur le site ou sur la plateforme de réservation Booksy.

 L’Utilisateur s’engage à ce que les informations personnelles communiquées à la Plateforme soient exactes et authentiques. La société se réserve le droit de vérifier les informations transmises, et de suspendre la création du Compte jusqu’à validation de l’ensemble des données nécessaires ou de refuser toutes données manifestement fantaisistes.

Dans le cas où les informations transmises par l'internaute se révéleraient fausses, incomplètes, obsolètes ou ne permettant pas la fourniture du service dans les meilleures conditions, la société se réserve le droit de procéder à la fermeture du Compte Personnel de l'internaute sans préavis et sans que cela ne lui ouvre un quelconque droit à indemnité.

10.2. L’adresse électronique (e-mail) de l’utilisateur pourra notamment être utilisée par le site BEAUTY SWEET ou la plateforme de réservation Booksy pour la communication d’informations diverses et la gestion du compte.

10.3. La Société qui édite BEAUTY SWEET est responsable de traitement au sens de la Réglementation en vigueur, comprenant le Règlement (UE) n°2016/679 sur la protection des données à caractère personnel, la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dite loi informatique et Liberté modifiée, et toute réglementation complétant, amendant ou remplaçant ces derniers. 

10.4. En vertu des articles 39 et 40 de la loi en date du 6 janvier 1978, l'Utilisateur, justifiant de son identité, dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition de ses données personnelles. L'Utilisateur exerce ce droit via : Un formulaire de contact sur le site beautysweet.fr ou par mail à beauty.sweet@outlook.fr  

Selon les cas, les renseignements collectés sont : Nom / Prénom ; adresse postale (pour les factures) ; adresse email (pour l’envoi de la newsletter et d’offres promotionnelles) et numéro de téléphone (contact client / relance).

Les données clients ne sont ni échangées, ni vendues.

Ces données sont conservées pendant 3 ans (pour le marketing), 10 ans (pour les données de facturation). Elles sont uniquement destinées à la société et ses sous-traitants en cas de besoin. Jamais elles ne sont échangées ou vendues.

Le client conserve le contrôle de ses données.

10.5. La société s’engage à offrir à ses utilisateurs un droit d’opposition et de retrait quant à ses renseignements personnels.

Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte. Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, l’utilisateur peut écrire à beauty.sweet@outlook.fr  

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ARTICLE 11 : LITIGE – MEDIATION DE LA CONSOMMATION ET CONTACT

En cas de litige entre le Client et BEAUTY SWEET, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez

Pour toute autre demande, vous pouvez contacter BEAUTY SWEET par mail à beauty.sweet@outlook.fr

 

ARTICLE 12 : ÉVOLUTION DES CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION

Nous pouvons modifier à tout moment la présente politique, afin notamment de nous conformer à toutes évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. Ces modifications s’appliqueront à la date d’entrée en vigueur de la version modifiée. Vous êtes donc invité à consulter régulièrement la dernière version de cette politique. Néanmoins, nous vous tiendrons informé(e) de toute modification significative de la présente politique de confidentialité.

 

Entrée en vigueur : 18 MARS 2026